Google Ads
當舖 Google Ads 裝置與時段怎麼調？手機流量、營業時間與出價判讀
依裝置、星期與時段對照花費、有效詢問、到店與接聽能力，判斷當舖 Google Ads 排程與出價如何調整。
當舖 Google Ads 的裝置與時段不能只憑「客人都用手機」或「晚上競爭比較少」決定。調整前要把花費、有效詢問、到店與店內接聽能力放在同一期間比較，再依出價策略判斷哪些設定真的能控制，避免改了百分比卻沒有實際效果。
確認出價策略
不同自動出價策略對裝置與廣告時段調整的支援方式不同。Google 介面若沒有可編輯欄位，應查看帳戶目前策略與官方說明，不要假設設定失效，也不要改成不適合的策略只為了能輸入百分比。
開始前準備同一期間的廣告與店內資料
選最近 28 天作為第一輪觀察期間，資料太少可延長到 56 天，但前後比較必須使用相同日期、地區、轉換定義與廣告活動。Google Ads 內至少需要花費、點擊、轉換與轉換成本；店內另記有效詢問、接通、到店及未承作原因。電話按鈕點擊或 LINE 開啟不等於有效詢問。
| 資料 | 廣告平台 | 店內紀錄 |
|---|---|---|
| 手機 | 花費、點擊、轉換 | 接通、有效詢問、到店 |
| 電腦 | 花費、點擊、轉換 | 表單品質、回覆與到店 |
| 營業時段 | 分時花費與轉換 | 值班人力與漏接 |
| 非營業時段 | 查詢與轉換 | 隔日回覆率與有效性 |
Google Ads 怎麼查看裝置成效
- 登入正確 Google Ads 帳戶，從「廣告活動」選擇要分析的搜尋廣告活動。
- 開啟裝置報表或在表格中使用區隔功能，依裝置查看電腦、手機與平板資料。
- 期間設最近 28 天，加入花費、點擊、轉換、轉換成本；將主要轉換限制為已驗證的電話、LINE 或表單。
- 匯出或抄錄數字，再與同期間店內有效詢問、接通與到店紀錄對照。
- 若手機花費高但有效詢問少，檢查搜尋字詞、頁面速度、電話漏接與 LINE 回覆，不要直接把手機出價降到底。
怎麼查看星期與時段差異
在廣告活動中進入「廣告時段」，或從報表使用星期與小時區隔，查看各時段是否有足夠資料。店內若 20:00 後無人接電話，但廣告仍取得大量行動裝置點擊，應查隔日回覆是否仍能形成有效詢問；如果多數都失聯，才有理由縮短排程或改變聯絡方式。
- 把一天分成店內能穩定接聽的區段，例如 09:00–12:00、12:00–17:00、17:00–21:00。
- 依星期查看花費、主要轉換與店內有效詢問，避免只看某個高花費小時。
- 標記連續兩週都出現的異常，例如晚間漏接、週末到店率低或午間有效詢問較高。
- 一次只改一項排程或調整幅度，記錄日期與原因，保留一至兩週再判斷。
裝置與時段要怎麼調，才不會過度反應
| 觀察 | 先處理 | 再評估的廣告調整 |
|---|---|---|
| 手機點擊多、電話漏接 | 補值班與回撥流程 | 縮短無人接聽時段或調整來電素材 |
| 晚間有效詢問佳、隔日才到店 | LINE 自動回覆與預約 | 保留流量，改用能延後承接的入口 |
| 電腦量少但表單品質高 | 檢查頁面與表單體驗 | 不要因量少直接排除裝置 |
| 某時段成本突然升高 | 查搜尋字詞、競價與追蹤異常 | 確認非單日波動後再縮排程 |
使用自動出價時，系統可能已根據裝置、時段與其他訊號調整競價，人工調整的效果要依策略而定。任何變更都應保留原設定、日期、幅度與判斷依據，避免同時改預算、關鍵字、地區與排程，導致後續無法知道哪一項造成變化。
完成後怎麼驗證
- 在廣告時段表確認日期、星期與時間範圍符合店內值班表，注意帳戶時區。
- 檢查裝置頁的設定是否可用，並確認沒有誤把某裝置排除。
- 使用廣告預覽與診斷工具，在服務地區與預計時段檢查廣告資格，不用自己反覆搜尋與點擊。
- 一週後以相同欄位比較花費、有效詢問、接通與到店；資料太少則延長觀察，不急著下結論。
- 若有效詢問減少但成本看似變低，回頭檢查是否只是把高價值時段一起關掉。
資料來源
裝置與時段問題通常會和預算、搜尋字詞及接聽流程互相影響。可用當舖 Google Ads 預算與有效詢問成本建立管理基準，再搭配關鍵字與搜尋字詞檢查；店內端則用客源追蹤表核對到店與承作結果。
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