當舖 Google Ads 被拒登怎麼辦？政策檢查、到達頁與申訴流程

別看到拒登就重寫廣告，先找出是哪一項被擋

一封拒登通知不一定是在說廣告標題。問題可能落在電話素材、圖片、最終網址，甚至是到達頁打不開；沒看清楚政策標籤就動手，常會改了半天又收到同一則通知。到「廣告活動」打開「廣告」，點狀態欄裡紅色或受限的文字，畫面會告訴你政策名稱與受影響項目；電話和圖片則到「素材資源」查看。項目太多時，用「政策核准狀態：已拒登」篩選，會比一列一列找快得多。

1. 把政策名稱完整抄下：同一則廣告可能同時列出個人信貸、到達網頁與電話號碼等標籤，只記「內容有問題」會讓後續的人無從判斷。
2. 記清楚是哪個項目：廣告文字、電話、圖片和最終網址分開處理；若只有電話素材未通過，重做整個網站通常不會解除拒登。
3. 用完整網址實際開一次：從廣告表格複製含追蹤參數的最終網址，分別用桌機、手機和無痕視窗測試。三種方式都應開到同一正式網域，頁面上的服務、地址、電話、期限、年率和費用也要讀得到。
4. 留一份處理紀錄：廣告 ID、政策標籤、改了哪裡、何時完成、測試結果都寫下來。要申訴時可以直接引用，同事接手也不會再改一次。

當舖廣告屬於 Google 個人信貸政策範圍

Google 的「金融商品和服務」政策將當舖列為個人信貸例子。廣告主須遵守投放地區的法規，並在網站提供金融商品或服務的商家實際地址、相關費用，以及任何聲稱或暗示的第三方認證或背書資料。

Google 對個人信貸廣告還有明確限制：宣傳的商品，全額還款期至少要 61 天。到達頁不能只放一句利率說明；最短與最長期限、最高年利率，以及把費用算進去的總費用試算，都要讓人載入後直接看到。最高年利率和試算結果要分開呈現，別藏進滑鼠提示、折疊內容或另一個連結。

店家若在廣告寫「低利」「快速撥款」或「方案彈性」，到達頁卻找不到期限、年率、費用與實際地址，Google 便缺少足夠資訊核對廣告承諾。頁面上的數字也要與店內實際契約、廣告文字及台灣法規一致。

檢查到達頁時，實務上最常漏掉四處

網址看起來一樣，轉址也可能出錯

廣告顯示 pawntw.com，點擊後就不該跳到毫不相干的另一個網域。追蹤工具或關鍵字層級若還留著舊網址，也可能出現「到達網頁不符」。檢查時要看 Google Ads 後台組成的完整網址，單看最終到達網址容易漏掉追蹤範本造成的轉址。

Google AdsBot 是否能讀取頁面

頁面在一般瀏覽器看起來正常，不代表 AdsBot 一定能存取。403、404、500、DNS 錯誤、重新導向迴圈、讀取逾時，以及 robots.txt 或防火牆阻擋，都可能造成拒登。問題排除後，用手機和電腦各開一次完整網址，也確認 AdsBot 取得的是內容頁，而不是錯誤訊息或空白畫面。

頁面是否直接回答廣告承諾

廣告寫機車借款，點擊後的頁面就應說明服務對象、物品條件、辦理資料、費用與聯絡方式。只放品牌口號、導向首頁，或用一個薄弱頁面再把訪客帶到其他網站，容易形成內容落差。

電話素材被拒登時，網站上的號碼也要看

電話能撥通還不夠，號碼也要確實屬於廣告中的店家。Google 說明要求這組號碼出現在相同網域的網站上，並用文字寫出來。店名、地址、營業時間與聯絡方式如果在廣告、商家檔案和網站各寫一套，審查時很難判斷是不是同一家店。

修正後再選擇重新送審或申訴

廣告內容本身有問題時，完成修改並儲存後會自動重新送審。若問題位於到達頁面，網站修正完成後，可在政策管理工具選擇「已修改以符合政策」；若廣告與頁面原本就符合規定，才選擇「對裁決提出異議」。

Google 官方目前規定，每則廣告最多可申訴 3 次，兩次申訴至少間隔 24 小時。重複送出相同申訴可能暫停部分申訴處理；政策裁決超過 6 個月後，也無法直接在帳戶內提出申訴，需要聯絡 Google Ads 支援團隊。

1. 把政策名稱、受影響的廣告與最終到達網址記在同一份紀錄裡。
2. 接著把廣告文字、素材資源、完整網址和頁面揭露放在一起看，找出不一致發生在哪裡。
3. 留下修正內容與檢查結果，例如新頁面位置、HTTP 回應及揭露段落。
4. 依實際情況選擇「已修改」或「對裁決提出異議」，說明中寫出具體變更。
5. 案件送出後就回政策管理工具等狀態更新，同一案件至少隔 24 小時再判斷是否需要第二次申訴。

申訴說明要寫出可核對的變更

只留下「我們沒有違規，請重新審查」，審查人員仍不知道該回頭看哪一處。說明內容可列出政策標籤、已修改的網址、補上的揭露項目，以及廣告與頁面如何對應。若屬誤判，也應指出網站目前可正常存取、商家資訊所在位置及政策適用理由。

申訴沒過時，回頭找這幾個漏點

• 換了一個廣告標題，政策標籤和受影響範圍卻還沒看過。
• 頁面仍在修改就連續申訴，同一則廣告的申訴次數很快用完。
• 複製新廣告後沿用舊文案、電話與到達頁，原本問題也一起被複製。
• 利率或費用放在摺疊區塊、常見問題或另一個連結，頁面載入時看不到。
• 為了通過審查刪掉必要資訊，結果廣告承諾和實際服務對不上。
• 網址改完後忘了再點一次廣告完整連結，結果追蹤範本、轉址外掛或防火牆仍把審查擋在外面。

別忘了把原本的文案與轉換追蹤一起驗

政策標籤若指向誤導用語或頁面落差，可用當舖 Google Ads 廣告文案核對承諾內容。網站修好後，還要實際測試電話、LINE 與表單轉換追蹤，確認轉換事件沒有因網址或頁面調整而中斷。廣告活動架構與政策基本原則整理在當舖 Google Ads 投放指南。

資料來源

• Google Ads 政策：金融商品和服務
• Google Ads 政策說明：修正遭拒登的廣告或提出政策裁決申訴
• Google Ads 到達網頁規定（官方政策）

Google Ads 介面與政策可能調整，實際處理時應以帳戶內顯示的政策標籤及 Google 最新官方說明為準。店家網站若正好缺少地址、服務範圍或借款說明，可參考PawnTW 店家合作方案的頁面規劃方式。